そもそもなぜ中古車買取に再査定や減額が発生するの？

中古車買取業者を利用する上で最大のリスクがこの減額にあるといってもよいでしょう。ディーラでの買取では減額は起こりえないからです。
そもそも再査定とは契約が完了し車を売却したあとに業者から連絡がきて、買取価格の全額や一部返還を迫られるというもの。返金の連絡が来るまでの日数はケースによって様々ですが、数日後にくる場合もあれば２～3か月後にいきなり電話が鳴るケースもあるようで。
え？売却の契約が完了した後にそんなことがありえるの？と思うかもしれませんが、実際に国民生活センターにはこのようなトラブルが多くあるとの記載が存在しています。

買い取り額の一方的な減額を可能と定めたもの
事業者の査定によって売却金額を決め契約の上引き渡しをしたのに、その後に「本当はもっと価値の低い車だった」「事故車だった」などとして、一方的に金額を下げてくるケースが見られる【事例９】。これらのケースでは、契約書にその旨（事故車と判明した際には後からでも減額できる、事情により再査定する場合がある、など）を定めている場合が多い。売却価格は契約を判断する大きな要素であるにもかかわらず、それを一方的に変更できるとする契約条項は問題がある。

引用元： 独立行政法人国民生活センター「増加する自動車の売却トラブル」より抜粋

こうした減額の事例のことを業界では再査定と呼び、残念ながらよくある手法です。中古車買取業者も企業としてはともかく各店舗としては利益を重視しなければならないので、こうした行為が行われてしまうのでしょう。
では、やっぱり中古車買取業者を利用せずディーラーに売却したほうが安心なのかというとそうではありません。業界の中にはこうした風潮を良しとせずに規約などで再査定そのものに縛りを設けている企業もあるからです。

当サイトでおすすめしている中古車買取業者はこの再査定がないことも基準のひとつにさせていただいてますが、ここではもっと詳しくご紹介していきましょう。

アップル

このページの結論としてぜひ覚えておいていただきたいのは、やはり中古車買取のアップルはお勧めであるということです。当サイトの結論としておすすめしている業者なので、ひいき目に見えてしまうかもしれませんが、SNSの口コミや評判だけではなく規約面でもユーザのことを考えている企業だなという印象があります。
というのも、実はアップルには再査定が存在しないのです。

アップルは中古車買取業者の中でも歴史が長く、オリコンの顧客満足度調査で5年連続1位の輝かしい実績を持つ企業ですが、買取価格や接客面だけではなくこうした安心面の評価も高評価の要因といってよいでしょう。

カーセブン

カーセブンはフランチャイズチェーン展開を強みとしている業者で、2020年度のオリコン顧客満足度ランキングでも2位につけている買取業者です。
各店舗のオーナーにかなり大きな裁量権を任せているため、各店舗のサービス品質に定評のあるカーセブンですが、再査定についても「5つの安心宣言」と呼ぶ独自の対応をとっています。

• お電話一本でキャンセルできます
• 7日間までキャンセルできます
• 当日中に前払いします
• キャンセル料は一切かかりません
• ご契約後の減額は一切しません

引用元： 5つの安心宣言より抜粋

再査定やキャンセルに対してユーザに安心してもらおうという強い意気込みを感じる宣言ですね

ネクステージ

愛知県名古屋市に本社を置くネクステージは、他社とは異なる理由でおすすめしたい買取業者です。
実は、ネクステージに関しては再査定のうわさが全くないわけではありません。
おいおい、このページの趣旨と違うんじゃないか？とお思いかもしれませんが、ご安心ください。いいまからご説明します。
ネクステージは確かに全く再査定が存在しない業者というわけではないようですが、その再査定について自らかなり詳しく解説してくれています。

再査定（業者からの減額請求）
最初の査定で不備なしの状態で査定額がついた場合でも、後になって不備が見つかれば業者側から再査定の連絡が入ることがあります。
再査定は故障していることを考慮されるため、最初の査定額に比べ大幅に減額することがあります。故障の度合いによっては売却そのものができず、有料にて廃車処分となる恐れもあるのです。
最初の査定のときに査定員が見落としていたことを理由に交渉しても、故障は故障として扱われ、減額請求に応じなければならないケースも多くなっています。

引用元： 売却後の車に故障が見つかったらどうなる？トラブルに正しく対処する方法を紹介！より抜粋

この部分だけだと責任逃れのために用意しているように見えるかもしれませんが、ネクステージはわざわざ再査定の回避方法まで解説してくれています。

売却後のトラブルの多くが査定時の見落としによるものです。そのため査定員の質が高い買取業者を選ぶことで、トラブルを未然に防ぐことができるでしょう。
査定のときに修復履歴を見ているか、車をじっくり確認しているか、気になる点は売却者にきちんと質問しているかをチェックします。査定が早すぎると見落とす可能性が高まりますので、丁寧に査定をしてくれる業者を選びましょう。

実際、査定員の見逃しが原因で再査定のトラブルにつながるケースは少なくありません。完全にトラブルを回避するという意味では前述までの2社が特にお勧めですが、ユーザ側も知識を持って正しくトラブルを回避するべきという意味でこのネクステージもおすすめができます。

なぜ再査定(減額)されてしまうのか

大きく分けて理由は2つです。
ひとつは、車を売却する側（つまりあなた）が事故歴や修理歴を隠したまま中古車買取業者に売却を試みた場合。
売却の値段が下がってしまうのではないかと隠したくなる気持ちもわかりますが、修理歴自体そこまで大きく値段を下げるということはありませんし、相手はその道のプロなので隠し通すことは不可能です。契約時にこれらが発覚した場合には契約不適合責任によって余計な金額を払う責任が生じることもあります。実は売主側が責任を負う必要があるケースはこの意図的に隠し事をした場合だけで、そのほかの大半の理由は業者側の責任となるのです。
例えば契約後の修理歴追加発覚による減額は以下のように拒否が可能であるという見解が出ています。

プロである事業者が通常の注意を払えば修復歴を発見できるはずであり、見積もり提示時に見落としたのは事業者に過失（事故歴の申告を受けている）があると言えます。したがって、消費者に対し瑕か疵し担保責任を問うことはできません。査定の見落としを消費者に転嫁するような、事業者側の過失を問わずに契約を解除できる条項は、消費者契約法第 10 条 ｢ 消費者の利益を一方的に害する条項の無効」となります。

再査定になる理由の二つ目は、そもそも買取価格を高額で提示してあとから減額することで安く車を仕入れようとしている悪徳業者の存在です。このような悪徳業者は当サイトではそもそも紹介しない方針ですのでご安心を

つまり包み隠さず正直に修理歴なども提示しておけば、基本的に再査定のトラブルに巻き込まれても拒否してしまえるということです。
加えて、契約時に個別に後日の減額は受け付けない旨を書面などで取り決めておくと尚良いでしょう。

大切な愛車を正しい値段で売却するため、このページでご紹介した内容を踏まえてまずはお問い合わせを