お知らせ一覧

お得情報

毎週末はデリバリーセール！

出前・デリバリーサービスがポイント２倍！
週末の出前・デリバリーはげん玉がおトク♪今すぐチェック！

2019.10.19

その他

げん玉ジャックポット当選ポイント反映日に関するお知らせ

日頃よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記期間の間、「げん玉ジャックポット」を
ご利用をされた分の当選ポイントの通帳への反映に関しまして、
システム上の都合により本来翌営業日のところ、
10月21日(月)の反映となりますのでお知らせいたします。

■対象期間：10/11〜10/18

ご利用いただく方にはご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

2019.10.11

リリース

【友達追加でもれなく10pt！】げん玉LINE公式アカウントはじめました！

げん玉LINE公式アカウントはじめました！

友達追加してお得情報をGETしよう♪
ポイントが判定中・有効になったらLINEで確認もできる！

今なら友達追加でもれなく「10pt」プレゼント！
※友達追加後のアカウント連携が必要です

みなさま是非追加よろしくお願いします♪

QRコードを読み込み、もしくはクリックでさっそく友達追加！ 友達追加して10pt GET！

2019.10.10

重要なお知らせ

【注意喚起】クライアント企業へのお問い合わせについて

日頃より「Gendama」をご利用いただき誠にありがとうございます。

Gendamaでは、クライアント企業が提供するサービス広告を多数掲載しておりますが、
昨今、弊社ユーザー様がクライアント企業宛に
直接ポイントに関するお問い合わせを行われているケースがございます。

各サービスの詳細ページ内にも記載がございます通り、
以下に分類されるお問い合わせにつきましては、
クライアント企業では対応できないため、直接のお問い合わせはお控えください。
また、お問い合わせをされた場合は
ポイントの取り消し等を行うこともございますため、予めご了承くださいませ。

-ポイント獲得条件に関する内容・・・(どういった条件を満たせば獲得対象となるのか？など)
-ポイントの加算時期に関する内容・・・(いつ頃にポイントは加算されるのか？など)
-ポイント判定に関する内容・・・(なぜ無効判定になってしまったのか？など)

つきましては、お問い合わせいただく際は下記の弊社窓口より
ご連絡いただけますようお願いいたします。

■ポイント調査に関するお問い合わせ
PC版ポイント調査窓口
https://www.gendama.jp/point_investigation/?media=gendama

スマホ/タブレット版ポイント調査窓口
https://www.gendama.jp/sp/point_investigation?media=gendama

■ポイント獲得条件やサイト利用に関するお問い合わせ
リアルワールドヘルプセンター
https://u.realworld.jp/help/inquire/form

今後とも安定したよりよいサービスを提供できるよう
努めて参る所存でおりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

2019.10.08

キャンペーン

3万円キャシュバック中！超お旅行キャンペーン♪

12/31(火)まで！
キャンペーン対象期間中に対象案件経由でのご予約完了で抽選で10名様に3万円相当のポイントをキャッシュバック！！
キャンペーンに参加して3万円GETでお得に旅行に行っちゃおう♪

■キャンペーン期間：10/3(木)00:00〜12/31(火)23:59:59

2019.10.07

リリース

【TOKYU POINTへの交換開始！】今なら嬉しい特典が２つ付いてくる！

本日8月30日より「TOKYU POINT」への交換がスタートしました！！

今なら嬉しい特典付き！！

★特典その１
ドットマネーポイントが【５％増量中】！
経由する「ドットマネー」のポイントが５％増量！

例：げん玉ポイント10,000pt交換 → ドットマネー1,050マネーに！

さらに！！
げん玉からドットマネーへの交換が初めてなら【100コイン】貰える！
※詳細は「ドットマネー」サイト上にてご確認お願いいたします。


★特典その２

ご好評いただいておりました
「TOKYU POINT交換に向けてポイントを貯めようキャンペーン！」を
9月30日まで限定開催します！

■対象期間：8月17日(土)〜9月30日(月)

期間中に下記ページに掲載中のサービスを【どれか一つ】利用をするだけで
TOKYU POINTへの初回交換分の手数料が通常10％ → 無料に♪

▼対象サービスはこちら
PCをご利用の方：http://www.gendama.jp/campaign/page/index/308
スマホをご利用の方：http://www.gendama.jp/sp/campaignpage/page/570

ポイントを大量に貯めてTOKYO POINTへ交換しましょう♪

＜キャンペーンについての注意事項＞
・対象期間：8/17(土)〜9/30(月)
・期間中に対象サービスを1つ以上利用でTOKYU POINTへの初回交換手数料が無料に
　※8月17日〜8月31日の間に利用された方は10月10日(木)に
　「TOKYU POINT初回交換手数料還元」の名目でげん玉ポイントを付与させていただきます。
　　9月1日〜9月30日の間に利用された方は11月14日(木)に同名目で付与させていただきます。
・虚偽や不正と思われるお申込みはキャンペーンの対象外とさせていただきます。さっそく交換する

2019.08.30

障害報告

【脱出！おばけハウス】動作不具合のお詫び

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年8月23日6時35分〜13時30分頃にかけて、脱出！おばけハウスにおきまして
「システムエラー」の表示がされ、ゲームをプレイできない障害が発生しておりました。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

現在は復旧が完了しており、正常にご利用いただけます。

安定したよりよいサービスを提供できる様、努めて参りますので
今後ともご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2019.08.23

障害報告

【復旧済み/RealPay】サイト障害のお詫び

日頃よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年8月23日13:05〜16:00頃にかけて、RealPayにおきまして
サイトのご利用が正常に出来ない障害が発生しておりました。

当該事象による影響は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜該当期間＞
2019/8/23 13:05〜16:00頃

＜発生事象＞
・RealPayへログインができない(RealPayへのポイント移行ができない)
-------------------------------------------------

この度は多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在は復旧が完了しており、正常にサイトをご利用いただけます。

安定したよりよいサービスを提供できる様、努めて参りますので
今後ともご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2019.08.23

メンテナンス

【CMくじ】アクセス不具合のお詫び

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年8月19日(月) 12:30頃まで
CMくじにてアクセス集中による動作遅延が発生しておりましたため
メンテナンスを実施しておりました。

現在は復旧しておりますが、引き続き、サービス向上のために改善を行ってまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

2019.08.19

お得情報

【必見】ApplePay、GooglePayの利用で全員に20％キャッシュバック！

お得情報です♪

今ならJCBカードでスマホ決済を利用すると
全員に20％キャッシュバックキャンペーンを実施中！

次の3つのステップを満たすと、もれなく20％キャッシュバック！
(1)ApplePay、またはGooglePayをスマートフォンに設定
(2)キャンペーン参加登録をする
(3)ApplePayまたはGooglePayを使う

※詳細はJCBカードのページ上にてご確認ください

▼げん玉から申し込めるオススメのJCBカードはこちら！

■JCB CARD W / JCB CARD W plus L
http://www.gendama.jp/service/item/689626
ポイント獲得条件：初回カード発行で34,000pt→60,000pt

是非この機会にご利用ください♪

2019.08.19

重要なお知らせ

【重要】ドットマネーへの交換における手数料新設のお知らせ

日頃よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年8月30日よりドットマネーへの交換におきまして
下記の通り、手数料の新設をさせていただくことになりました。

今後も、お客さまにご満足いただけるよう、より一層の
サービス・利便性の向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

===========
■新設および改定実施日
2019/08/30(金)　10:00〜

■変更点
・手数料の新設

　変更前⇒手数料なし
　変更後⇒交換額の10%の手数料が発生

※初回交換時のみ交換申請日から4営業日後の交換手続きとなります。

■影響範囲
・ドットマネー(JALマイレージバンク、dポイント、ドコモ口座、TOKYU POINT)

■注意点
・ドットマネーへの交換にはドットマネーへの会員登録が必要となります。
・ドットマネーへ初めて交換されるお客様におきましては、
　交換申請から4営業日後の交換完了となります。
・交換完了が2019年8月30日10:00以降となる場合につきましては、
　手数料及び交換レートも変更後のものが適用されますためご了承ください。
・2019年8月30日10:00以降の交換完了時点で交換額＋手数料分のポイントを保持されていない場合については、
　キャンセルとなり保有ポイントに戻りますため、ご了承ください。
・在庫調整により、ドットマネーへのポイント交換が一時停止になる場合がございます。予めご了承ください。
・在庫調整による交換一時停止の場合、交換再開となりましたら、
　改めて交換申請を行っていただきますようお願い致します。
===========

2019.08.19

メンテナンス

【重要】メンテナンス実施のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、2019年8月13日(火) 15:30頃より
『げん玉特派員 ビューティー(EPARKビューティー特派員)』に於きまして、
メンテナンスを実施する運びとなりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
メンテナンスが終了次第改めてご案内させていただきますため
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

メンテナンスによる影響及び詳細は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜期間＞
2019年8月13日(火) 15:30頃　〜 未定

＜対象サイト＞
『げん玉特派員』内の下記サービス
-げん玉特派員 ビューティー(EPARKビューティー特派員)

＜影響範囲＞
げん玉特派員 ビューティー(EPARKビューティー特派員)につきまして
メンテナンス中はサイト上の掲載を一時中断しているため
ページへのアクセスおよびサービスのご利用ができません。

なお、その他のサービスについては平常通り稼働しております。
-------------------------------------------------

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019.08.13

メンテナンス

【PeX】在庫調整のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、以下の交換先におきまして、皆様より多数の交換申請をいただいておりますため、
在庫調整に伴う交換の一時停止を行っております。

・PeXへのポイント交換

ご迷惑おかけしますが、8/1 0:00以降の交換をお願いします。

何卒、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

2019.07.31

重要なお知らせ

【重要】AppStore&iTunesコード/Google Play ギフトコードをご利用のみなさまへ

AppStore&iTunesコード/Google Play ギフトコードをご利用のみなさま

日頃よりげん玉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2019年7月31日をもちまして
げん玉から「AppStore&iTunesコード」「Google Play ギフトコード」への交換を終了させて頂く運びとなりました。

取り扱い開始より、多くのお客様にご愛用いただきましたこと
あらためて心より感謝申し上げます。

なお、8月1日以降のAppStore&iTunesコード/Google Play ギフトコードへの交換は「RealPay」にてご利用ください。

・PC版交換ページ
https://e.realworld.jp/exchange/top/gendama

・スマホ版交換ページ
https://e.realworld.jp/exchange/top/gendamasp

取り扱い終了についての詳細は下記となります。
=================================
■取り扱い終了となる交換先
・AppStore&iTunesコード
・Google Play ギフトコード

■詳細
・2019年7月31日　23:59まで、もしくは在庫が無くなり次第終了とさせていただきます。
　そのため2019年7月31日よりも前に早期終了となる場合もございますため予めご了承ください。
　
・AppStore&iTunesコード/Google Play ギフトコードへ初めて交換されるお客様におきましては、
　交換申請から4営業日後の交換手続きとなります。

・交換手続きが2019年7月31日以降となる場合や、
　申請中若しくは手続き前に在庫がなくなった場合については、
　交換いただけないためご了承ください。
　また、交換申請されたものの交換手続きを完了できなかった分のポイントは、
　キャンセルとなり保有ポイントに戻りますため、ご安心ください。
=================================

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2019.07.26

重要なお知らせ

【重要】PeXへの交換における手数料の新設およびレート改定のお知らせ

日頃よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年8月1日よりPeXポイントへの交換におきまして
下記の通り、手数料の新設と交換レートの改定をさせていただくことになりました。

今後も、お客さまにご満足いただけるよう、より一層の
サービス・利便性の向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

===========
■新設および改定実施日
2019/08/01(木)　10:00〜

■変更点
(1)手数料の新設

　変更前⇒手数料なし
　変更後⇒交換額の3%の手数料が発生

(2)交換レートの改定

　変更前⇒交換額の2%増量「5,000リアル交換の場合5,100P(510円相当)」
　変更後⇒等価交換「5,000リアル交換の場合5,000P(500円相当)」

※お振込み日は、初回交換時のみ交換申請日から4営業日後になります。

■注意点
・PeXポイントへの交換にはPeXの会員登録が必要となります。
・PeXポイントへ初めて交換されるお客様におきましては、
　交換申請から4営業日後の交換完了となります。
・交換完了が2019年8月1日10:00以降となる場合につきましては、
　手数料及び交換レートも変更後のものが適用されますためご了承ください。
・2019年8月1日10:00以降の交換完了時点で交換額＋手数料分のポイントを保持されていない場合については、
　キャンセルとなり保有ポイントに戻りますため、ご了承ください。
===========

2019.07.26

その他

ポイント調査のお問い合わせについて

いつもげん玉をご利用いただきありがとうございます。

・利用したサービスが通帳に記載されない
・利用したサービスが無効判定となってしまった
・120日以上経過しても判定中のままとなっている

げん玉では上記事象でお困りのお客様に向けて【ポイント調査窓口】より
ポイントに関する調査を承らせていただいております。

ポイントの判定結果や記載されない件についてお困りの場合は、
大変お手数かと存じますが、下記よりお問い合わせください。

PC版ポイント調査窓口
https://www.gendama.jp/point_investigation/?media=gendama

スマホ/タブレット版ポイント調査窓口
https://www.gendama.jp/sp/point_investigation?media=gendama
　
今後とも安定したよりよいサービスを提供できるよう
努めて参る所存でおりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

【注意事項】
・調査の際にはポイント獲得条件が満たされていることの確認が必要となります。
　ポイント獲得条件達成後、各種情報を揃えた上でお問い合わせください。

　例�@：クレジットカード発行後のご利用がポイント獲得条件の場合
　　　　カード受領及びご利用いただいた後にお問い合わせください。

　例�A：予約申し込み後の来店や商品受け取り・口コミ投稿がポイント獲得条件の場合
　　　　来店や商品受け取り・口コミ投稿完了後にお問い合わせください。

　調査情報が不足している場合、調査を行うことが困難でございます。
　ポイント調査窓口の各情報入力欄は必ず正しい情報をご入力の上
　お問い合わせいただきますようお願いいたします。

・通帳に記載されたご利用サービスの判定結果が出るまでには最大120日程度かかる場合がございます。
　120日未満の場合につきましては、確認や調査は行えないためご了承ください。

・選択サービス名については現時点での名称が表示される仕様となっておりますため
　ご利用時点のサービス名と一部表記が異なる場合がございます。
　このような場合、大変恐縮では御座いますが、現在掲載されているサービス名を
　ご選択いただきますようお願い致します。
　なお、ご利用サービスにつきましては、お申込み日(予約日)のポイント数及び条件にて
　判定を行いますため、ご安心くださいませ。

2019.07.25

リリース

『LINE Pay』へのポイント交換開始！

本日(7月22日)より「RealPay」 にて「LINE Pay」へのポイント交換が可能になりました！

「LINE Pay」では、お買い物の支払いや、公共料金の支払い、
さらに「LINE」の友だち同士での送金・割り勘が、かんたんにできる
日常の様々なシーンでご活用いただけるサービスとなっております。

この機会に、ぜひご利用ください♪早速交換する

2019.07.22

重要なお知らせ

【重要】「手数料無料チケット」仕様変更のお知らせ

日頃よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年8月1日より『手数料無料チケット』の仕様が変更となります。

===========
■変更点
・ご利用いただける交換先の変更

　変更前⇒『トラノコ』以外のすべての交換先
　変更後⇒交換手数料が『交換額の〇%』等の表示となっていない交換先

◆2019/07/19時点でRealPayにて取り扱いのある交換先におきましては
　下記記載の交換先が2019/08/01以降、手数料無料チケットの利用ができなくなります。
　
・LINEポイント
・Gポイントギフト
・Tポイント
・ちょコム
・ベルメゾン・ポイント
・ふわっちギフトコード
・トラノコ(従来通り利用できません)

※手数料無料チケットとは？
「RealPayから各交換先へポイントを交換される際に発生する交換手数料」
が無料になるチケットです。

月1回、その月に初めてリアルワールドサービスからRealPayへ
ポイントを移行いただいた際にRealPay内で発行されます。
有効期限については発行から30日となります。
===========

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

2019.07.22

メンテナンス

【重要】システムメンテナンス実施のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、2019年7月22日(月) 17:00より
リアルワールドサービス(『げん玉』『CROWD』『REALWORLD-暮らすこと-』)
に於きまして、システムメンテナンスを実施する運びとなりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

メンテナンスによる影響及び詳細は以下の通りとなります。

-------------------------------------------------
＜期間＞
2019年7月22日(月) 17:00　〜 19:00頃完了予定

※完了時刻は予定より前後する場合がございますため予めご了承ください。

＜対象サイト＞
『げん玉』『CROWD』『REALWORLD-暮らすこと-』内の交換ページ

＜影響範囲＞
上記時間帯のポイント交換画面につきましては、メンテナンス中画面に切り替わり、
ポイント交換のご利用が出来ない状況となりますのでご了承くださいませ。

なお、ポイント交換以外のサービス利用については平常通り稼働致します。
-------------------------------------------------

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019.07.18

その他

「アンケートパーク」へのご参加方法変更に関して

これまで「アンケートで貯める」ページ内のバナーより
別ページに移動してご参加可能だった「アンケートパーク」のアンケートが、
他のアンケート同様「アンケートで貯める」のアンケート一覧に
表示されるようになり、今までよりも参加しやすくなりました！

是非この機会にご参加ください！

今後ともげん玉をよろしくお願いいたします。

2019.07.04