日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、第三者による身に覚えのないパスワード再発行、ポイント交換が発生していた件に関してまして、現時点での調査内容の報告と、メンテナンスの一部解除のお知らせです。
●調査結果概要
げん玉へOCN等のプロバイダーメールアドレスを登録しているお客様のアカウントについて、第三者による身に覚えのないパスワード再発行、ポイント交換が9/28~10/2頃発生していました。
げん玉から個人情報の流出は確認できませんでしたが、外部サービスから漏洩している可能性がございます。より安全にご利用いただくために、お客様自身での対策をお願い申し上げます。
特に、「ocn.ne.jp」 のドメインがメールアドレスに含まれるユーザー様におかれましては、必ずご自身で「ocn.ne.jp」のドメイン以外のメールアドレスへ情報をご変更頂くことを強く推奨いたします。
●メンテナンス解除の内容
2023年10月13日(金)16:00～
「ocn.ne.jp」 のドメインがメールアドレスに含まれるユーザー様以外には全ての機能を通常通りお使いいただけます。
2023年10月20日(金)10:00～（予定）
「ocn.ne.jp」 のドメインがメールアドレスに含まれるユーザー様に関しましては、不正防止の観点から、約1週間ほどポイント交換機能を一時停止させて頂きますので、その期間で、げん玉での登録情報並びに、メールサービス側のご登録情報の変更などを行って頂きますようお願い申し上げます。
なお、げん玉ではログイン情報の管理はお客様の自己責任で行なっていただいております。第三者にアカウント情報を知られることがないよう充分に注意し、引き続きサービスをご利用頂けますと幸いです。
メールアドレスの変更及びパスワードのリセットは下記より行えます 
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