お知らせ一覧

障害報告

セゾン系クレジットカードポイント反映不具合について

日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記期間の間、一部セゾン系クレジットカードサービスにおきまして、
正常にポイントが反映されない不具合が発生しておりました。

■対象期間
5月22日(金) 11:15分頃 〜 5月25日(月)14:50分頃まで

■対象サービス
・セゾンカードインターナショナル
・ゴールドカードセゾン
・MileagePlusセゾンカード
・ヤマダLABI-ANAマイレージクラブカードセゾン・アメリカン・エキスプレス・カード
・PARCOカード
・ウォルマートカード セゾン・アメリカン・エキスプレス・カード
・JAPANカードセゾン
・ラスカルカードセゾン
・JMBローソンPontaカードVisa
・MUJI Card
・シネマイレージカードセゾン
・L.L.Bean CLUBカードセゾン
・三井ショッピングパークカード《セゾン》
・Francfrancカードセゾン
・ロフトカード

上記期間に対象のサービスをご利用され、
正常にポイントが反映されなかったお客様に関しましては
調査のうえ、ポイントの補填対応をさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、
お問い合わせフォームより、以下情報を記載のうえ
お問い合わせいただけますようお願い申しあげます。

■必要事項
・お申込完了メール
・受付番号(05からはじまるもの)

調査ののち、約1週間程度で調査結果の回答及び
ポイント付与の対応をさせていただきます。


この度は、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


引き継ぎ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2015.05.25

その他

【事前告知】お買い物応援キャンペーン開催！

日頃よりげん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

5/23(土)〜24(日)限定で、
大人気！「お買い物応援キャンペーン」を開催いたします！

期間中、げん玉でをお買い物をされた方全員で
１００,０００pt山分け♪

もちろん、お買い物の回数に応じて山分け！

いっぱい利用すればするほど多くのポイントゲットのチャンス！
今週末のお買い物はげん玉からがおトク♪


◎ 対象期間
5月23日〜5月24日限定！

◎ キャンペーン内容
お買い物をされた方全員で「100,000pt」山分け！

◎ ポイント付与日
6月12日(金)中

◎注意事項
購入金額の○％となっているお買い物サービス全てが対象です。
お買い物１回毎に１口、自動応募となります。
PCからのご利用のみ対象となります。


引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いします。

2015.05.20

その他

モリモリQuestion終了のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2015年5月24日(日)をもちまして、
「Myページ」にて実施中の「モリモリQuestion」を
終了させて頂く運びとなりました。

お楽しみいただいていた皆様には急なご連絡となり申し訳ございません。

今後はこちらで終了した分のポイントを
他のコンテンツに拡充させていただく形で
変わらぬサービスを提供して参ります。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願い致します。

2015.05.20

更新情報

5/16(土)限定ポイント２倍!お買い物がお得！

日頃よりげん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

5/16(土)限定で、下記のショッピングサイトの
ポイント数がなんと２倍！！

-----------------------------------------------
【ヤフオク!】
Yahoo!ショッピング
総合書店【honto（ホント）】(旧ビーケーワン)
【LOHACO(ロハコ)】
【nissen（ニッセン）】
西友【SEIYUドットコム】
リクルートの総合通販サイト【ポンパレモール】
お酒の宅配・配達は【カクヤス】
オルビス
格安ショッピング！【Qoo10】
電子書籍ストア BOOK☆WALKER
TSUTAYA オンラインショッピング
nojima online(ノジマオンライン)
ワタシプラス　資生堂
-----------------------------------------------

この機会に是非、げん玉経由でお買い物を
お楽しみください♪

当日は更にお得なキャンペーンを実施するかも？！

引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いします。

2015.05.15

リリース

※5/14更新※ 『げん玉電鉄』リニューアルのお知らせ

※5/14更新情報
・メンテナンス時間
・補填アイテム
・【7】リニューアル前から保持しているアイテムについて
上記項目が変更、追加になりました。

------------------------------------------------------
日頃より、げん玉をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

2015年5月18日より『げん玉電鉄』を
リニューアルさせていただく事となりました。

■リニューアルスタート日時
2015年5月18日　17:00スタート

なお、リニューアルに伴い下記時間で
メンテナンスを実施致します。

■メンテンス日時
2015年5月18日　14:00〜17：00

メンテナンスの補填としてしまして前週（5/11〜5/17）
ご参加された方にはアイテム『テレポート』を
プレゼントさせていただきます。
なお、ニックネームの引き継ぎは行われます。

■変更点
リニューアル後は『アイテムの効果』や
イベントに等に変更がございます。
以下詳細となります。

【1】一部イベントマスの廃止
　リニューアル後、下記イベントマスが廃止されます。
　・分岐マス、バトルマス、駅マス、広告2倍マス

【2】経験値の廃止
　リニューアル後、レベルと経験値が廃止となります。

【3】ランキングポイントについて
　ランキングポイントが大幅に増加しております。
　詳細はリニューアル後のルールページにて
　ご確認いただけます。

【4】ゴール後の裏ステージの廃止
　ゴール後の裏ステージが廃止となります

【5】広告ポイント1.5倍・2倍について
　より多くのお客様にご満足いただけるよう、
　広告のポイント数を常に高い還元率で
　還元させて頂くことになりました
　これに伴い「リニューアル日&切り替え時間」以降、
　これまでゲーム終了後に表示されていた
　「広告獲得ポイント2倍」の表示が無くなります
　※広告の還元ポイントが常に高い状態になります

【6】カードについて
　リニューアルに伴い、アイテムに追加や変更がございます
　詳細はリニューアル後のルールページにて
　ご確認いただけます

　なお、分岐マス、バトルマス、駅マス、
　広告2倍マスの廃止に伴い、
　これらに関連するカードに関しては廃止となります

【7】リニューアル前から保持しているアイテムについて
　廃止するカード以外は全てアイテムが引き継がれます
　なお、廃止するカードに関しては以下のカードを補填いたします
　
　===========================================
　【廃止カード】 ⇒ 【補填カード】
　オール1サイコロ ⇒ 仕込みサイコロ
　オール2サイコロ ⇒ 仕込みサイコロ
　オール3サイコロ ⇒ 仕込みサイコロ
　オール4サイコロ ⇒ 仕込みサイコロ
　オール5サイコロ ⇒ 仕込みサイコロ
　ガラスのつるぎ ⇒ 福引ボックス
　シータウンチケット ⇒ タクシーチケット
　シュベールオイル ⇒ 鉄壁の安全マント
　応援メガホン ⇒ 天使のメガホン
　温泉前チケット ⇒ タクシーチケット
　工事依頼カード ⇒ 福引ボックス
　自動運転ロボ ⇒ タクシーチケット
　森林公園チケット ⇒ タクシーチケット
　倉庫街チケット ⇒ タクシーチケット
　草刈り機カード ⇒ 福引ボックス
　大凶の蜜 ⇒ 鉄壁の安全マント
　展望台チケット ⇒ タクシーチケット
　渡り船カード ⇒ 福引ボックス
　不幸の蜜 ⇒ 鉄壁の安全マント
　千両箱 ⇒ 補填カードはございません
　===========================================

　▼げん玉電鉄への参加はコチラ▼


　
　
以上、引き続き、げん玉をよろしくお願い致します。

2015.05.14

その他

「モリモリQuestion」不適切な表現に対するお詫び

日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


5月1日(金)の「モリモリQuestion」の設問におきまして
一部不適切な表現が含まれておりました。

お客様にはご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は設問の管理を一層強化し同様の事が起きないよう徹底して参ります。


引き継ぎ、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

2015.05.01

その他

ゴールデンウィーク期間中の営業に関して

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2015年5月2日(土) 〜 2015年5月6日(水)の間、げん玉運営事務局は休業とさせていただきます。

げん玉のご利用に関しましては通常通り行えますが、上記期間中にいただきましたお問い合わせの対応は2015年5月7日(木)以降順次行わせていただきます。

なお、該当期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます。
迅速な対応を心がけますが、返答まで10営業日程度お時間を頂く場合もございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い致します。

2015.04.23

その他

クリックポイント誤付与に関するお詫び

以下不具合に関しまして、4/22 19時にて誤ったポイントの修正が
全て完了しております事を報告致します。

改めてお客様にはご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。

-------------------------------------------------------------
日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

本日、ポイントの森に掲載をしておりました下記サービスにおきまして
クリック1ptと表示させていただいておりましたところ、
誤って1,000ptが付与される事象が発生しておりました。

■掲載箇所：モリ子のお気に入りサービス
■掲載サービス：nissen（ニッセン）

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

誤って付与されました方に関しましては
本日中に正しい「1pt」へ修正させていただきますので
今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。

2015.04.22

その他

チャットサポート受付時間変更のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

4月20日よりチャットサポートの受付時間を
下記通り変更させていただきます。

■受付時間：平日12:00〜17:00

引き続き、げん玉をよろしくお願い致します。

2015.04.17

障害報告

ポイントの森星クリック不具合に関して

以下不具合に関しまして、
正常に反映出来なかったポイント、モリガチャチケットの
反映が全て完了致しましたので報告致します。

---------------------------------------------------
日頃よりげん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

4月13日0時よりポイントの森の星をクリックした際、
正常にポイントが反映されない、モリガチャのチケットが
「済」にならない現象が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

クリックの履歴に関しましては全て残っておりますので、
現在正常にポイント・チケットが反映されるよう対応させていただいております。

ご不便をおかけし大変恐縮ですが、正常に反映完了まで
今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

なお、復旧の進捗に関しましては改めてこちらにてお知らせさせていただきます。

引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いします。

2015.04.13

障害報告

※3/31更新※「モリジョブ」リンク不具合のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

昨日お知らせをさせていただきました下記モリジョブのリンク不具合に関して、
本日31日20時に不具合解消しました事を報告致します。

ご利用いただいていたお客様には
ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------
日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在「モリジョブ」におきまして、仕事一覧に掲載中の
仕事に正常にリンクが出来ない不具合が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在不具合修正の対応を行っておりますが、
修正完了まで今しばらくお時間を要するため、
ご利用をされたい場合に関しましては「クラウド」より
ご参加いただけますようお願い致します。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、
何卒、よろしくお願い致します。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願い致します。

2015.03.31

リリース

「お買い物ポイント保証」期間延長のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

３月末までの期間限定で実施をしておりました、
お買い物ポイント保証に関しまして、大変ご好評につき、
期間を2015年6月末まで延長させていただく運びとなりました。

今後もご安心してげん玉からショッピングをご利用いただけます。

■お買い物ポイント保証とは…？
げん玉を経由してショッピングを利用しポイントが正常に
通帳に反映されなかった場合のポイント付与を保証させていただきます！

■対象のサービスは…？
げん玉に掲載しているサービスのうち、購入金額の○○％となっている
ショッピングサービスで「保証」のマークが付いているものが対象です！

例：楽天市場

引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いします。

2015.03.30

障害報告

※3/27更新※ PointExchange反映不具合に関して

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

3/26(木) 8:00頃より発生しておりました、
げん玉からPointExchangeへのポイント移行が
正常に反映されない事象に関しましてお知らせ致します。

現在当問題は復旧しており、正常に移行可能な状態となっております。

また、正常にポイントの反映がされなかったポイントに関しましては
3/31(火)までに全て正常に反映予定となっております。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、
正常に反映完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

この度は多大なるご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。


以下、3/26更新------------------------------------------------
日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

3/26(木) 8:00頃より一部のお客様のアカウントにおいて、
げん玉からPointExchangeへのポイント移行が
正常に反映されない事象が発生しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ただいま復旧対応を行っておりますが、完了するまで
ポイントの移行をお控えくださいますよう、お願い申し上げます。

既にポイントの移行を行っていらっしゃるお客様で、
当該事象が確認された場合は大変お手数をお掛けいたしますが、
お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願い致します。

なお、復旧状況ならびに詳細につきましては、
追ってお知らせさせていただきます。

この度は多大なご不便、ご迷惑をお掛けし大変恐れ入りますが、
何卒、よろしくお願いいたします。

2015.03.27

その他

Facebookページ毎日ポイント終了のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2015年3月26日(木)をもちまして、
「Facebookページ」にて実施中の「毎日必ず3ptゲット!!」を
終了させていただく運びとなりました。

お楽しみいただいていた皆様には急なご連絡となり申し訳ございません。

今後はこちらで終了した分のポイントを
他のコンテンツに拡充させていただく形で
変わらぬサービスを提供して参ります。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願い致します。

2015.03.20

その他

タイピング工場一時休止のお知らせ

この度、システム上の大規模メンテナンス実施のため
2015年3月11日(水)をもちまして、
「タイピング工場（PC版）」を一時休止させていただく運びとなりました。
※スマホ版は引き続きご利用いただけます。

お楽しみいただいている皆様には
急なご連絡となりました事をお詫び申し上げます。

再開日時に関しましては現状未確定な状態のため、
決定次第追ってこちらにてお知らせさせていただきます。

なお、「タイピング工場Lite」に関しましては今後も継続致します。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願い致します。

2015.03.04

リリース

お買い物ポイント保証を開始いたしました

日頃よりげん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
本日より３月末までの期間限定で
お買い物ポイント保証をリリースさせていただきました！
※保証申請は27日12時以降より可能となっております。

■お買い物ポイント保証とは…？

げん玉を経由してショッピングを利用しポイントが正常に
通帳に反映されなかった場合のポイント付与を保証させていただきます！

■対象のサービスは…？

げん玉に掲載しているサービスのうち、購入金額の○○％となっている
ショッピングサービスで「保証」のマークが付いているものが対象です！

例：楽天市場

今後は安心をしてげん玉からショッピングをご利用下さい♪

引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いします。

2015.02.25

リリース

チャットサポート本格導入決定

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2/5より試験導入をさせていただいているチャットサポートに関しまして、
本格導入が以下の通り決定しましたので報告致します。

■本格導入開始日程：2015年2月24日(火) 午前10：30

引き続き、げん玉をよろしくお願い致します。

2015.02.20

リリース

TOPページリニューアルのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2月17日、TOPページのリニューアルをさせていただきました！

よりシンプルで見やすく、iPad等のタブレットでの表示も見やすくなっており、
今後も随時更新予定です。

また、来週には今後げん玉を安心して今まで以上にお得に使えるサービスを
リリース予定となっております。

こちらも乞うご期待！

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。

2015.02.18

障害報告

アクセス不具合とお詫びポイント付与のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

2月17日AM2:30頃〜AM11:30頃の間、アクセス数増加による
サーバー負荷増加のため、げん玉に繋がりにくい、
重い状況が発生しておりました。

ご利用いただいておりますお客様には
ご不便、ご迷惑をおかけしました事をお詫び致します。


この度の不具合のお詫びと致しまして
お詫びポイントをご用意させていただきました。

お詫びポイントに関しましてはこちらより取得可能となっております。


※ポイントの獲得は2月23日23:59まで獲得可能となっております。
※本メールと同内容をサイトお知らせ欄でもご案内させていただいております。
　ポイントは共通となっておりますのでどちらか一方からのみ取得可能です。

今後はより安定的なサービスのご提供が出来るよう
スタッフ一同尽力させていただきます。

引き続きげん玉をよろしくお願い致します。

2015.02.17

リリース

※2/16更新※チャットサポート期間延長

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2/5より試験導入をさせていただいているチャットサポートに関しまして、
試験期間を以下通り延長しましたので報告致します。

■試験導入期間：2015年2月5日〜2月23日18時まで

引き続き、げん玉をよろしくお願い致します。
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日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2/5 15時よりチャットでのサポート対応を試験導入させていただきました。
げん玉内のページ左下「チャットでお問い合わせ」よりご利用可能となっております。

■試験導入期間：2015年2月5日〜2月13日19時まで
■チャットサポート受付期間：平日10:30〜18:00まで

なお、ポイントの付与や承認状況等調査が必要な場合に関しましては
大変お手数ではございますが、従来のお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願い致します。

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。

2015.02.16