お知らせ一覧

リリース

※2/16更新※チャットサポート期間延長

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2/5より試験導入をさせていただいているチャットサポートに関しまして、
試験期間を以下通り延長しましたので報告致します。

■試験導入期間：2015年2月5日〜2月23日18時まで

引き続き、げん玉をよろしくお願い致します。
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日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2/5 15時よりチャットでのサポート対応を試験導入させていただきました。
げん玉内のページ左下「チャットでお問い合わせ」よりご利用可能となっております。

■試験導入期間：2015年2月5日〜2月13日19時まで
■チャットサポート受付期間：平日10:30〜18:00まで

なお、ポイントの付与や承認状況等調査が必要な場合に関しましては
大変お手数ではございますが、従来のお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願い致します。

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。

2015.02.16

メンテナンス

サーバーメンテナンスに関するお知らせ

日頃は、げん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日程におきましてサーバーメンテナンスを実施させていただきます。

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【実施日時】
　2015年2月16日（月）AM1:00〜AM7:00

【サービス停止対象】
　げん玉・CROWD・MoNoW・モリゲー

【メンテナンスによる影響】
　メンテナンス終了まで、サイトにアクセスできません。

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メンテナンス中はサービスのご利用が出来ず、
みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご協力をくださいますようようお願い申し上げます。

2015.02.13

リリース

【モリジョブ】正式版がリリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日より【モリジョブ】の正式版がリリースされました！
簡単にポイントが貯められる案件が、豊富に揃っています。

この機会にぜひ、たくさんのポイントを稼いでみてください。

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。

2015.02.10

障害報告

※13：28更新※「モリゲー」アクセス不具合に関して

※13：28更新※
下記モリゲーのアクセス不具合に関して、
13：28現在不具合が解消しておりますのでお知らせ致します。

ご不便、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。

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日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

2/8より、サーバー負荷上昇のため
モリゲーにアクセスがしづらい、重い等の不具合が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ただいま復旧作業中で間もなく解消される見込みとなっておりますので
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

2015.02.09

障害報告

※19:00更新※ メール配信遅延のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

現在、一部メールにおきまして配信に遅延が発生しており、復旧対応中でございます。

主なメールは以下通りとなります。

・モリモリ選手権結果発表メール
・モリモリ選手権参加完了メール
・モリガチャ当選メール
・判定中・有効のお知らせメール
・新規会員登録メール
・仮登録完了メール

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

なお、現在行っている「友達招待キャンペーン」につきまして、
復旧後メールが配信され、ご登録が完了されたものに関しましては、
正常にキャンペーンのポイントが反映されます。

また、お客様よりお問い合わせフォームにいただきました
お問い合わせに関しても受信に遅延が発生しており、
ご返信までお時間を頂戴しております。

現在届いていないメールに関しましては順次配信中となっておりますので、
完全復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

なお、復旧見込みは、1月27日(火)17:00を予定しております。

引き続きげん玉をよろしくお願い致します。

2015.01.26

障害報告

友達招待不具合のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

本日お知らせをさせていただきました友達招待の不具合に関しまして
以下通り詳細をお知らせ致します。

【発生期間】
1月16日（金）13:40 〜 1月19日（月）14:30

【現象】
・友達招待用のURLが正常に表示されない
　※http://www.gendama.jp/invite/から始まるもの
・会員登録ができない

こちらは現在復旧が完了し、通常通りご利用いただける状態となっております。
なお、期間中正常にお友達が登録出来たものに関してはポイントが反映されております。

この度のお詫びと致しまして、
現在行われておりますポイントアップキャンペーン（通常800pt→7,777ptにアップ）を
1月31日（土）→2月7日（土）まで、1週間延長させていただきます。

この度は、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続き、げん玉をよろしくお願い申し上げます。


-------------------以下、本日午前中お知らせ内容
日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

下記の時間帯から友達招待機能が正常に動作しないなどの不都合が発生しております。
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■日時：01/16 13:40〜現在
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お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ただいま復旧に向けての対応を進めさせていただいておりますため今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、障害の詳細に関しましては追ってご報告させていただきます。

2015.01.19

障害報告

「保険スペース」通帳反映不具合に関して

日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

昨日1/14(水)　午前00:00〜午後23:59の間、
大還元コーナにて掲載しておりました「保険スペース」に関しまして、
正常に通帳への反映が出来ていない障害が発生致しました。

該当サービスのご利用に心当たりのあるお客様に関しましては
ポイント補填の対応を行わせていただきます。

つきましては大変お手数ではございますが、
下記お問い合わせフォームよりご連絡頂けますようお願い致します。

https://u.realworld.jp/help/inquire/form

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。

今後もご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。

2015.01.15

障害報告

※1/14更新※一部サービス通帳記載遅延のご報告

日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

1/7にお知らせさせていただきました下記通帳記載の遅延に関して、
本日1/14に正常に反映が完了しました事をお知らせ致します。

ご利用いただきました皆様にはご迷惑をおかけしました事を
深くお詫び申し上げます。

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。

-------------------以下、1/7お知らせ内容---------------------------
日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

現在、一部サービスにおきまして通帳へ判定中記載及び、
ポイント承認の遅延が発生しております。

対象の期間及びサービスは以下通りとなります。

■対象期間
2014年12月17日以降ご利用分

■対象サービス
【キナリ】草花木果　透肌トライアルセット・竹（しっとり、さっぱり）
【サントリーウエルネスオンライン】ローヤルゼリー＋セサミンE
【サントリーウエルネスオンライン】マカ
サントリー『DHA＆EPA＋セサミンEX』
サントリー『青汁』
サントリー『ブルーベリー』
【LION】トマト酢トライアルパック
からだをポジティブ・サイクルへ！サントリー【セサミンEX】
【再開】究極の見直し　保険無料相談
みんなの本づくりサイト「ドリームページ」【商品購入】
ファーストアユーラ【ｆサインディフェンス】
アユーラトライアルセット(巡白ケア )
送料無料税込980円！森のコーヒーお試しセット
珈琲ライフ贅沢倶楽部 初めてのセット
【サントリー】マルチビタミン
【アユーラ】オンラインショップ
新女性用育毛剤『アンジュリン』
【ノムコムMembers】入会キャンペーン
葉酸サプリ
美顔器エステナードソニック＆ホワイトソニックジェル
ベジーデル酵素粒
【植物用万田酵素】　万田アミノアルファプラス
植物性乳酸菌【ラブレ・カプセル】
送料無料！【健康家族】イチョウリーフ
送料無料！【健康家族】食べる葉酸・カルシウム
送料無料！【健康家族】初摘み若葉青汁
送料無料！【健康家族】ランリッチしっとりソープ
アユーラエイジングフェースケア【センシエンス】
SBIライフリビング【あなたのFP】無料相談
会員制優待サービス【G-ベネフィット】
サントリー【グルコサミン＆コンドロイチン】
万田発酵【プラス温】無料モニター
マンチェスター・ユナイテッドカード
マンチェスター・ユナイテッドカード【ゴールド】
ミネラル酵素グリーンスムージー
【保険のプロ】
【トヨタ自動車】ハピカラ
【ハピカラ】商品購入
【クリオクラブ】入会キャンペーン
【野村不動産のプラウドクラブ】入会キャンペーン
【サッポロビール】黒ラベル 特別イベントご招待

ご利用いただいておりますお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在正常に反映されるよう修正対応中となりますので、
完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、ご利用されました履歴に関しましては正常に保存されておりますので
何卒ご安心いただけますようお願い致します。

また、こちらの状況進捗に関しましては当お知らせ欄にて
追ってご報告させていただきます。

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。

2015.01.14

障害報告

「タイピング工場」ポイント付与エラーのお知らせ

2014年12月29日「タイピング工場」ご利用分のポイントに関しまして、
システム上のエラーにより正常にポイント付与が行われていない現象が発生しておりました。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

エラー分のポイントに関しましては本日1月5日中に付与完了予定となっております。

大変恐縮ではございますが、付与完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

2015.01.05

リリース

タイピング工場再開のお知らせ

2014年7月24日より一時停止させていただいておりました、
「タイピング工場」に関しまして、本日13時より再開をさせていただきました。

お楽しみいただいた皆様には再開までお時間を要しました事をお詫びいたします。

なお、再開記念と致しまして1月14日までキャンペーンを実施中でございます。

皆様是非ご参加いただけますようお願い致します。
タイピング工場はこちら

今後ともげん玉をどうぞよろしくお願い致します。

2014.12.25

障害報告

※15：05更新※　ログイン不具合のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

サーバーの負荷上昇のため、本日8:00〜11：00の間、
サービスにログインが出来ない、サイトの表示が遅い等の現象が発生しておりました。

お客様にはご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

現在は正常にご利用が可能となっております事をご報告致します。

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。

2014.12.22

その他

年末年始の営業、サポート対応に関して

2014年12月27日(土) 〜 2015年1月4日(日)の間、げん玉運営事務局は年末年始休業とさせていただきます。
げん玉のご利用に関しましては通常通り行えますが、上記期間中にいただきましたお問い合わせの対応は2015年1月5日(月)以降順次行わせていただきます。
なお、該当期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます。
迅速な対応を心がけますが、返答まで10営業日程度お時間を頂く場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い致します。

2014.12.10

障害報告

サーバー障害によるアクセス不都合のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

現在、サーバー障害のため一部環境において
サイトにアクセスしづらい・ページのレイアウト崩れ等の
不都合が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ただいま復旧に向けての対応を進めさせていただいておりますため
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、障害の詳細に関しましては追ってご報告させていただきます。

2014.11.27

その他

ラ・クーポン終了のお知らせ

いつもラ・クーポンをご利用いただきありがとうございます。

平成26年9月29日（月）をもちまして、
サービスを終了させていただくこととなりました。

長らくの間サービスをご愛顧いただきましたことを深く感謝するとともに、
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけすることを、深くお詫び申し上げます。
なにとぞ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2014.09.29

メンテナンス

サーバーメンテナンス関するお知らせ

日頃は、げん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

急なお知らせとなり大変恐れ入りますが、
下記の日程にて緊急のサーバーメンテナンスを実施いたします。

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【実施日時】
　2014年9月30日（火）午前2時〜午前3時

【サービス停止対象】
　Webサイトの表示

【メンテナンスによる影響】
　メンテナンス終了まで、サイトにアクセスできません。

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メンテナンスの間はげん玉の全サービスが
一時的に利用できない状態となりますこと、
ご了承いただけますと幸いです。

みなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力をくださいますようようお願いいたします。

2014.09.29

障害報告

サーバーメンテナンスに伴う不具合に関しまして

日頃は、げん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9/24(水) 22:00頃〜9/25(木) 10:30頃の時間帯に置きましてサービス利用を行った一部のお客様にポイント付与ができていない事象が発生しておりました。
※現在は正常に動作しております。

ポイント付与ができていなかったお客様に対しましては、本日の14:00頃にポイント付与作業を行わせていただきます。

この度は、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努め、より多くのお客様に更なるご満足を頂けるよう
サービス向上に努めてまいりますので、引き継ぎ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014.09.25

メンテナンス

サーバーメンテナンスに関するお知らせ

以前よりお知らせしておりましたサービスメンテナンスが終了いたしました。
現在は正常にアクセスできる状態となっております。

【実施日時】
　2014年8月25日（月）午前1時〜午前7時

【サービス停止対象】
　げん玉、CROWD

お客さまには多大なご迷惑をお掛けいたしましたが、
今後も更にご満足をいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014.08.25

その他

モリジョブβ版再開のお知らせ

「モリジョブβ版」に関しましてお知らせ致します。

この度、システム上のメンテナンス実施のため
2014年7月31日19時よりモリジョブβ版を再開させていただきました。
http://www.gendama.jp/morijob/

皆様にはご迷惑をおかけします事を深くお詫びいたします。
引き継ぎ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014.07.31

その他

モリジョブβ版一時停止のお知らせ

「モリジョブβ版」に関しましてお知らせ致します。

この度、システム上のメンテナンス実施のため
2014年7月30日19時にてモリジョブβ版を一時的に停止させていただきます。

再開日時に関しましては現状決定をしていないため、追ってお知らせをさせていただきます。
お楽しみいただいている皆様にはご迷惑をおかけします事を深くお詫びいたします。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

2014.07.30

リリース

モリガチャの賞品変更について

ガチャの当選賞品をより最短でお客様に届けるよう、
7月28日17:30〜モリガチャの賞品を一部変更させていただきます。

【変更時間】
2014年7月28日（月）17:30〜

【変更内容】
1等賞品：ギフト券10万円分⇒1,000,000ポイント
2等賞品：3DS/PSP/iPod/nano⇒130,000ポイント
3等賞品：プリペイド500円分⇒5,000ポイント
4等賞品：50ポイント⇒変更無し
5等賞品：5ポイント⇒変更無し
ガチャページはこちらから！

変更後の賞品は全て当選後翌日までに自動で付与致します。

なお、7/28（月）17:30までに旧賞品に当選されたお客様に関しましては、
今まで通り当選メールを確認した上で賞品を配送させていただきますので
下記メールアドレス宛にご連絡いただきますようお願い致します。
・返信先�


今後ともげん玉への変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2014.07.28