お知らせ一覧

障害報告

モリガチャの不具合について

7月25日12:30〜、システム不具合により
モリガチャの賞品が正しく反映出来ない状況が発生しておりました。
現在復旧作業を実施いたします。

【モリガチャ反映不具合時間】
　2014年7月25日（金）12:30〜

【不具合による影響】
1等賞品：ギフト券10万円分⇒プリペイド500円分（本来の3等）
2等賞品：3DS/PSP/iPod/nano⇒50ポイント（本来の4等）
3等賞品：プリペイド500円分⇒5ポイント（本来の5等）
4等賞品：表示できず
5等賞品：表示できず

7月25日（金）12：30以降1等、2等に当選された方は、
実際には3等である可能性がございます。
恐れ入りますが、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
こちらから！

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

2014.07.24

その他

【脱出！おばけハウス】アイテム付与完了

2014/7/8(火) 8:00頃発生した「おばけハウス」へアクセスできないの件に関して、復旧後のお詫びアイテム「手作りランプ」付与完了致しました。
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7/2(水)16：00〜7/9(水)15：59の期間中に一回でも
ゲームに参加されたユーザー様全員「手作りランプ」1個を配布させていただきます。
※付与日時：7月8日(水)　21:00
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ゲーム参加はこちらから

今後は再発防止に努め、より多くのお客様に更なるご満足をいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、
引き継ぎ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014.07.09

障害報告

【脱出！おばけハウス】アクセス障害発生について

【脱出！おばけハウス】アクセス障害発生について

2014/7/8(火) 8:00頃、アクセス集中により「おばけハウス」へアクセスできない状況が発生しております。
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

【発生期間】2014年7月8日(火)08：00 〜 2014年7月8日(火)10：40

現在、こちらの不具合は修正し、現在は正常にアクセスできる状態となっております。
この度は、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、このたびのお詫びといたしまして、
7/2(水)16：00〜7/9(水)15：59の期間中に一回でも
ゲームに参加されたユーザー様全員「手作りランプ」1個を配布させていただきます。
※付与日時：7/9(水)19:00頃
ゲーム参加はこちらから

今後は再発防止に努め、より多くのお客様に更なるご満足をいただけるよう
サービス向上に努めてまいりますので、
引き継ぎ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014.07.08

障害報告

アクセス障害発生について

8月21日16:30頃、アクセス過多により
一時的にアクセスが出来ない事象が発生しておりました。
現在は正常にアクセスできる状態となっております。

この度は、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努め、より多くのお客様に更なるご満足を頂けるよう
サービス向上に努めてまいりますので、
引き継ぎ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014.07.01

メンテナンス

サーバーメンテナンスに関するお知らせ

下記の日程にてサーバーメンテナンスを実施いたします。

【実施日時】
　2014年6月9日（月）午前1時〜午前7時

【サービス停止対象】
　Webサイトの表示

【メンテナンスによる影響】
　メンテナンス終了まで、サイトにアクセスできません。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

2014.05.19

その他

GWスタンプラリーアイテム、ポイント付与完了

げん玉をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。

2014年4月30日(水)〜5月6日(火)に実施した「GWスタンプラリー」の選手権カード、山分けポイント、おばけハウスレアアイテムを付与させていただきました。

自分のスタンプ確認はこちらから！

スタンプと賞品
・1個：モリモリ選手権「悪モリ」カード1枚
・2個：モリモリ選手権「Wチャンス」カード1枚
・3個：モリモリ選手権「クボリン」カード1枚
・4個：おばけハウス「不思議マッチ」＋100,000pt山分け
・5個：おばけハウス「妖精の光」
・6個：おばけハウス「賢者の光」
・7個：200,000pt山分け

今後ともげん玉への変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2014.05.16

その他

Internet Explorerをご利用のお客様へ

Microsoft社より、深刻なセキュリティの脆弱性があると報告がございました。

■対象ブラウザ
Internet Explorer 6〜11

■Microsoft社
　【Internet Explorer の脆弱性により、リモートでコードが実行される】
　 https://technet.microsoft.com/ja-JP/library/security/2963983

安全にインターネットをご利用いただくために下記
ブラウザのご利用をお勧めいたします。

・Mozilla Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版

2014.05.01

その他

ゴールデンウィーク期間中の営業に関して

2014年5月5日(月) 〜 2014年5月6日(火)の間、げん玉運営事務局は休業とさせていただきます。
げん玉のご利用に関しましては通常通り行えますが、上記期間中にいただきましたお問い合わせの対応は2014年5月7日(水)以降順次行わせていただきます。
なお、該当期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます。
迅速な対応を心がけますが、返答まで10営業日程度お時間を頂く場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い致します。

2014.04.30

障害報告

アクセス障害発生について

5月7日16:20〜17:00の間、アクセス過多により
断続的にアクセスしづらい事象が発生しておりました。
現在は正常にアクセスできる状態となっております。

この度は、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努め、より多くのお客様に更なるご満足を頂けるよう
サービス向上に努めてまいりますので、
引き継ぎ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014.04.30

リリース

モリモリ選手権リニューアルのお知らせ

モリモリ選手権リニューアルに伴い、
下記日程でモリモリ選手権を一時的に停止いたします。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【モリモリ選手権停止時間】4月7日(月) 11:00〜14:00

※停止時間は予定より長引く可能性がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。
※モリモリ選手権のリニューアルオープンのためカードプレゼント停止しております。

2014.04.02

障害報告

ポイント反映不備に関して

げん玉事務局でございます。
いつもげん玉をご利用ありがとうございます。

システムの不備により、「判定中」「承認」となった
一部サービスの誤反映ポイントに関しまして
修正が完了した旨、ご報告致します。

【対象期間】
2014年3月16日（日）11:50〜
2014年3月18日（火）21:30

【対象サービス】
・楽天市場　　　　　　誤反映ポイント数：10pt
・nissen（ニッセン）　誤反映ポイント数：20pt
・Yahoo!ショッピング　誤反映ポイント数：10pt
・ヤフオク　　　　　　誤反映ポイント数：10pt
・ぐるなび食市場　　　誤反映ポイント数：13pt
・ピザーラ　　　　　　誤反映ポイント数：60pt

上記のポイント数に関しましては、既に正しいポイント数が
反映されておりますので、通帳画面にご確認頂けますと幸いです。

今後は、再発防止に努め、より良いサービスを
ご提供できるよう尽力して参ります。

引き続き、ご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

2014.03.20

その他

増税に関する価格表記等に関して

いつもげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2014年4月1日より消費税率増税に伴い、
掲載中の各ECサービス等の説明文・バナー等の金額表記を順次修正対応させていただいております。

極力、4月1日時点で全て最新の状態に更新されるよう心がけますが、
一部のECサービス等で表記やポイント数などの修正対応に遅れが生じる可能性がございます。

そのため、増税前後に関しましては必ず購入金額等を十分にご確認いただきましたうえで
ご利用いただけますようお願い致します。

今後とも「げん玉」をよろしくお願い申し上げます。

2014.03.18

リリース

●モリモリ選手権リニューアルのお知らせ●

いつもげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

モリモリ選手権のリニューアルオープンにつきまして、
さらに楽しく、快適にご利用いただくための
調整を目的として、3月中旬以降に延期させていただきます。

＝《モリモリ選手権リニューアル》＝
■当初の予定：2月中旬以降

■変更後：3月中旬以降
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

楽しみにしていたところ、大変申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

今後とも「げん玉」をよろしくお願い申し上げます。

2014.03.12

メンテナンス

サーバーメンテナンスに関するお知らせ

下記の日程にてサーバーメンテナンスを実施いたします。

【実施日時】
　2014年3月17日（月）午前1時〜午前7時

【サービス停止対象】
　Webサイトの表示

【メンテナンスによる影響】
　メンテナンス終了まで、サイトにアクセスできません。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

2014.02.20

その他

モリモリ選手権カードプレゼント停止のお知らせ

いつもげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

選手権リニューアルに伴い、
2月12日(水)に、選手権カードプレゼントを停止いたします。

※リニューアル時に未使用カードが残っていた場合、
　新しいカードをリニューアル後にプレゼントいたします。

2月中旬以降の選手権リニューアルをお楽しみに！！

今後とも何卒「げん玉」を宜しくお願い致します。

2014.02.05

障害報告

げん玉接続エラーに関するお詫び

1月22日0:00〜11:00の間、サーバの一部に不具合が発生したため、
サービスを一時的にご利用出来ない状況が発生しておりました。

これにより緊急メンテナンスを実施させていただき、
現在は当該事象は解消しております。

ご利用いただいている皆様に、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努め、より多くのお客様に更なるご満足をいただけるよう
サービス向上に努めてまいりますので、
引き継ぎ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014.01.22

その他

スカイ・トラベラーカードのポイント反映に関しまして

2014年1月7日(火)0:00〜23:59の期間中に「大還元コーナー」で掲載しておりました『アメックス スカイ・トラベラー カード』のポイントにつきまして、ポイント通帳へ反映されるまでに10営業日程度いただいております。

■サービス名
もれなくクーポンプレゼント！アメックス【スカイ・トラベラー】カード

■実施期間
【赤字覚悟　大還元コーナー】　
2014年1月7日(火)0：00〜2014年1月7日(火)23：59

■ポイント通帳反映時期：1月16日（木）前後
※15,000⇒350,000ポイント（335,000pt増量）
・通常ポイント：15,000pt
・大還元コーナー増量ポイント：335,000pt

1月16日（木）前後に、上記ポイントは「判定中」の状態で通帳に反映予定です。
2月16日（日）頃を目安に、「有効」または「無効」に切り替わる予定でございます。

ご利用のお客さまにはご心配をおかけ致しましたことを謹んでお詫びを申し上げます。
今後ともげん玉への変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2014.01.09

リリース

【大還元コーナ】リニューアル情報

げん玉をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。

TOPページ上部にある「げん玉大還元コーナ」につきまして、
10月29日（火）の20時よりポイントUP分のポイントは、通常ポイントとは別に
「【赤字覚悟！期間限定大還元コーナ】ボーナスポイント」の名称で通帳に反映致します。

例：　ファミマＴカード
カード発行で5,000pt⇒35,000pt(30,000pt増量)
・通帳反映：ファミマＴカード：5,000pt
　　　　　　　　大還元コーナボーナスポイント：30,000pt
・状態：判定中　1ヵ月程度
※通常ポイント・ポイントUP分のポイント共に
同じタイミングで通帳記入・承認が行われます。

あらかじめご了承ください。
今後ともげん玉への変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2013.10.29

障害報告

【濃い柿渋石鹸】ポイント反映不具合について

【8月19日】濃い柿渋石鹸のサービスに関して、獲得ポイントが反映されていない現象につきまして

げん玉事務局でございます。
いつもげん玉をご利用ありがとうございます。

2013年8月19日（月）〜2013年8月27日（火）の間、
一部のサービスに関してポイントが通帳に反映されていないという
不具合が発生しておりました。

　・該当サービス名：濃い柿渋石鹸
　・ポイント数　　：21,800pt

2013年8月27日（火）14:30頃に修正の対応は完了しておりますが、システムの都合上、
19日〜27日の間に上記該当サービスをご利用していただきました皆様には通帳にポイントが反映されません。
皆様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
商品購入完了後に送付されます完了メールと共に、
よくある質問のページに設置しております、お問い合わせフォームより
お問い合わせを頂きたく存じます。
※ポイントに関する問い合わせは、
　広告主様でなくげん玉にお問い合わせを頂かないと対応が出来かねます。

確認が取れましたら、ポイント付与の対応が完了される予定でございます。


皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きげん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2013.08.30

メンテナンス

Facebook【いいね!で貯める】メンテナンスのお知らせ

現在【SNSで貯める（いいね！クリックでポイントGET）】はメンテナンスのため、一時的に表示出来かねます。恐れ入りますが、しばらくお待ち下さい。

2013.07.23