お知らせ一覧

その他

ゴールデンウィーク期間中のサポートに関して

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の期間中、サービスは通常通りご利用いただけますが
サポート対応は休業とさせていただきます。
　
2017年5月3日（水）〜2017年5月5日（金）
　
期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
2017年5月8日（月）以降、順次対応させていただきます。
　
しかしながら、多くのお問い合わせが届くことが予想されます。

迅速な対応を心がけておりますが、
ご回答までに10営業日程度お時間を頂く場合もございます。
　
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2017.04.24

障害報告

「モリガチャ」一部エラー発生及び復旧のお知らせ

平素よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日17:50〜20:00にて、一部ユーザ様におかれまして、
モリガチャがご利用いただけない事象が発生しておりました。
現在は、復旧完了しており、モリガチャは問題なくご利用いただけます。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今後とも「げん玉」を何卒よろしくお願いいたします。

2017.04.12

更新情報

「ベルメゾンネット」再開のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日「ベルメゾンネット」のメンテナンスが終了し
ご利用いただけるようになりました！

ご利用いただいておりましたお客様にはメンテナンスが長引き、
ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。

▼「ベルメゾンネット」のご利用はこちらから▼
http://www.gendama.jp/service/item/6000　


今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2017.03.16

リリース

チラシで貯める！リリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、チラシで貯める！をリリースしました♪

郵便番号を設定して、気になるチラシをクリック！
設定した地域周辺のお店のチラシがご覧いただけます。
また、よく利用する店舗をお気に入り登録すると
その店舗のチラシ情報がすぐに見られます☆

チラシで貯める！はチラシをクリック後、
拡大されたチラシ画像がすべて表示された時点で1ptが有効になります。
チラシ閲覧に対するポイント獲得はPCサイトで1日2回となり、
06：00〜20：00および20：00〜06：00の間の
各1回につきそれぞれ1pt獲得することができます♪

▼チラシで貯める！はこちらから▼
http://www.gendama.jp/shufoo　



今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2017.02.28

メンテナンス

モリモリ調査団がリニューアルしました！

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2月8日（水）、モリモリ調査団をリニューアルいたしました！

これまでのモリモリ調査団で配信していたアンケートに加え
配信元を追加したため、ご回答いただけるアンケート本数が増えました！

さらに毎日アンケートが追加されるミニアンケートも新たにリリース！
こちらのミニアンケートは1回あたり約1分程度の簡単アンケートで、
回答ごとに10ポイント貯まります。この機会に、ぜひご利用ください。

モリモリ調査団改め、アンケートはこちらからご確認ください！

2017.02.09

障害報告

一部サービスのポイント反映遅延に関して

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在掲載中の一部のサービスにおきまして、12月15日以降、
通帳へ判定中が記載されない事象が発生しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

対象のサービスは以下とおりとなります。

・UCCグループの業務用食材専門店【ロイヤルシェフ】
・かざして1秒! 【オリコ】デザインカード
・インターネットFaxなら【eFax】
・やずやの海藻七選
・ぽすれん
・アンケートサイト「CAPAT」モニター登録募集
・すらっとすっとん茶 お試しモニター
・植物性サプリメント【スルフォラファン】
・これdeカット
・美容サプリ【プラセンタJ500】
・健康サプリ【MSM+グルコサミン】
・JRDマンション経営 資料請求
・日本エコシステム「じぶん電力」
・サクラ印はちみつ
・みんなの生命保険アドバイザー
・ロート製薬「セノビック」500円モニター
・100%還元！黒財宝5合瓶飲み比べお試しキャンペーン！

ご利用の履歴に関しましては保存されております。

現在、正常に通帳への反映がされるよう修正対応中となりますので、
完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、復旧完了次第改めてこちらにてお知らせさせていただきます。

2017.01.20

メンテナンス

※1/6更新※ 一部サービスのポイント反映遅延に関して

昨日1/5にお知らせさせていただきました
下記ポイント反映遅延に関しまして、
1/6に正常に反映が完了しました事をご報告致します。

改めてご利用いただきましたお客様にはご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。

今後とも「げん玉」を何卒よろしくお願い致します。
--------------------------------------------------------------------------------------------------

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、通帳記入期間が「翌営業日」となっている一部のサービスに関しまして、
通帳への判定中の記載に遅延が発生しております。

主な対象のサービスは以下通りとなります。

・Yahoo!ショッピング
・ヤフオク!【出品】
・LOHACO(ロハコ)
・電子貸本Renta!
・総合書店【honto】
・総合電子書籍ストア【BookLive!】
・SEIYUドットコム
・電子書籍ストア BOOK☆WALKER
※上記以外のサービスでも遅延が発生している可能性がございます

対象期間は以下通りとなります。

■1月3日〜現在まで

ご利用いただいているお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ご利用されました履歴に関しましては正常に保存されておりますので
どうぞご安心いただけますようお願い致します。

現在正常に反映されるよう修正対応中となりますので、
完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、復旧完了次第改めてこちらにてお知らせさせていただきます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2017.01.05

リリース

最短5分でポイント有効！【ポイント速達便】スタート！

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ショッピングをした際のポイントが最短5分で有効になる
新サービス【ポイント速達便】をスタートしました！！

今までは…
「ポイントサイト経由でお買物をしたのにポイントをもらえるのが遅い！ 」
などのお悩みがありましたが、ポイント速達便でお悩み解決！

げん玉のサイトからお買物すると最短5分でポイントが有効になります！

お申込方法もとても簡単！

今すぐ【ポイント速達便】をご利用ください♪

▼ポイント速達便はこちらから▼
http://www.gendama.jp/pages/fullnhd/201612_ec_service/

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.12.16

その他

年末年始の営業、サポート対応に関して

2016年12月23日(金) 〜 2017年1月3日(火)の間、
げん玉運営事務局は年末年始休業とさせていただきます。

げん玉のご利用に関しましては通常通り行えますが、
2016年12月23日以降にいただきましたお問い合わせのご対応は
2017年1月4日(火)より順次行わせていただきます。

なお、該当期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます。

迅速なご対応を心がけますが、ご返答まで10営業日程度
お時間をいただく場合もございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

2016.12.12

その他

ポイント全て２倍！げん玉大感謝祭2016開催中！

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

12月9日(金)限定！げん玉大感謝祭2016開催のお知らせです♪

日頃の感謝を込めて、1日限定でなんと！！
げん玉経由でサービスを利用したポイントが
【全て２倍】になります♪♪

げん玉史上最大のキャンペーンです！！

▼キャンペーン詳細こちらから▼
http://www.gendama.jp/campaign/page/index/124

またとないこのチャンスをお見逃し無く♪

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.12.09

障害報告

【12/6 12:40更新】遅延しておりましたポイントの通帳反映が完了いたしました

日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ポイントの通帳反映が遅延しておりました件に関しまして、ご報告致します。

--------------------
■11月26日（土）19:30〜11月28日（月）
一部ゲームコンテンツやサービスご利用のポイント通帳反映遅延

■12月2日（金）〜12月5日（月）
楽天市場でご利用のポイント通帳反映遅延
--------------------

上記2件に関しまして本日(12/6)、ポイントの通帳反映が完了いたしました。

また、現状も上記該当期間にご利用されたサービスのポイントが通帳反映されていないお客様は
お手数をお掛けしますが、問い合わせ窓口よりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口：http://u.realworld.jp/help/inquire

この度は、ご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

2016.12.06

メンテナンス

モリガチャ２倍キャンペーン停止のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

11月26日(土)より開始しましたモリガチャ当選ポイント
２倍のキャンペーンに関しまして、
システム上の不具合発生により急遽停止をさせていただきましたのでご報告致します。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ござません。

当キャンペーンに関しては日を改めて実施をさせていただきます。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.11.26

その他

モリガチャ・モリガチャDXポイント反映方法変更のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月27日(木)12：00よりモリガチャ及びモリガチャDXの
当選ポイントの通帳反映が以下のように変更となりますのでお知らせ致します。

■現在
・モリガチャ当選 → 有効ポイントに反映

■今後
・モリガチャ当選 → 判定中ポイントに反映 → 15日後に有効ポイント反映

今後は判定中ポイントへ反映したのちに
有効ポイントとして反映されますので
予めご了承いただけますようお願い致します。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.10.18

その他

■ポイントゲーム5タイトル終了のお知らせ

■ポイントゲーム5タイトル終了のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月末を持ちましてPC版「ゲームdeスタンプラリー」内の
以下5ゲームを終了させていただく運びとなりましたのでお知らせ致します。

・瞬間記憶ゲーム
・今日の脳トレ
・ねこまち商店街
・連打連打
・Hyperメダリスト

※各ゲームのスマートフォン版は今後も継続してご利用いただけます。

お楽しみいただいていたお客様には
突然のご連絡となりました事をお詫び致します。

なお、今後げん玉ではお客様に今まで以上に楽しんでいただけるよう

新たなサービスを企画しております。
お楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.10.18

リリース

げん玉便利ツールリリース＆キャンペーン実施のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、ポイントが貯まるお得なツールをリリースしました♪

ネットショッピングの時にげん玉を経由するのを忘れて
ポイント獲得のチャンスを逃してしまった事はありませんか？？

今後はそんな心配が無くなります♪

ツールをインストール後、検索やお気に入りから良く利用する
ショップに直接アクセスして利用するとポイントが貯まっちゃいます！
　
しかも！！今ならツールをインストールで1,000ptプレゼント中！！

さらにさらに！！

10月1日(土)〜10月7日(金)までの1週間限定！
便利ツール経由でお買い物をされた方全員に！！
お買い物毎に通常ポイント＋１０ポイントをプレゼント！！


▼ツールのインストールはこちらから▼
http://www.gendama.jp/pages/full/chrome_tool


▼ボーナス10ptプレゼントの詳細はこちら

◎ 対象期間
10月1日(土)〜10月7日(金)限定！

◎ キャンペーン内容
げん玉便利ツール経由でショッピングを利用された方に
お買い物毎にボーナス10ptプレゼント　
※ショッピングとは購入金額の○％となっているサービスです。

◎ ポイント付与日
10月21日(金)中

◎ 注意事項
ポイントが無効となったものはキャンペーンポイント対象外となります。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.09.30

リリース

げん玉リニューアルのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日(15日)、げん玉をリニューアル致しました！

今回のリニューアルはお客さまのこんな声にお答えしました！！

・いつもクレジットカードやFXのサービスばかりで
　もっと他のサービスも見たい！

・ショッピングのお得情報などをもっと知りたい！

たくさんのお客様に色んなサービスをご利用していただきたく

これまで以上にサービスを探しやすくなりました！

さらに！！

本日からグランドリニューアルキャンペーン「モリモリGO!」を開催♪

特定の条件をクリアするとサイト上に「モリモリファミリー」が現れる！！
全てコンプリートするとポイントゲット♪

▼「モリモリGO！」はこちらから▼
http://www.gendama.jp/campaign/morigo_2016/

新しくなったげん玉で新たな発見を！

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.09.15

メンテナンス

【お詫び】瞬間記憶ゲームボーナスポイント反映不備につきまして

いつもげん玉をご利用いただきありがとうございます。

現在「瞬間記憶ゲーム」におきまして20回クリア達成ポイントが
本来50pt付与されるはずのところ、30ptで反映される不具合が発生しております。

ご利用のお客さまにはご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

こちら本来の「50pt」で反映されるよう修正対応中となりますので、
完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

修正及び既に30ptで反映分の差額ポイントの付与が完了しましたら
改めてこちらにてご報告させていただきます。

引き続きげん玉をよろしくお願いいたします。

2016.09.07

その他

【お詫び】モリジョブデータ入力の承認作業遅延につきまして

いつもげん玉をご利用いただきありがとうございます。

現在、「モリジョブ」のデータ入力の一部案件にて承認作業遅延が起きております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
尚、データ入力のお仕事は問題なく行えますのでご安心くださいませ。

＜該当案件＞
・アパレル画像のタグ付け作業

9月中旬頃にはポイント付与ができるように手配しておりますので、
今しばらくお待ちくださいませ。
ポイント付与が完了しましたら改めてお知らせいたします。

この度はご不便をおかけして申し訳ありません。

引き続きげん玉をよろしくお願いいたします。

2016.09.07

その他

「げん玉電鉄」本日よりゴールしやすくなります！

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度よりお客様に満足してご利用いただくため、
「げん玉電鉄」にて一部ルールを変更いたします。

以下、詳細な変更内容です。

--------------------------------------------------
■ルール変更日
2016年8月22日(月)14:00から

■変更点
ゴール時の判定：ゴールマス到達でゴール
　　　　　　　　※オーバーした場合でも戻りません。
--------------------------------------------------

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.08.19

その他

auショッピングモール掲載再開のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度多くの方にご利用いただいておりました
「auショッピングモール」の掲載を再開致しました！

げん玉の検索から「auショッピングモール」で検索、
もしくは下記URLよりご参加可能です。

▼auショッピングモール
http://www.gendama.jp/service/item/26150

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.07.29