お知らせ一覧

障害報告

※21：30更新 瞬間記憶ゲームのポイント反映不備、タイピング工場Liteのご利用に関しまして

※21：30更新
「瞬間記憶ゲーム」に関しまして不具合発生期間中の
ポイントが全て付与完了しましたのでご報告致します。
大変お待たせをしました事をお詫び致します。

※13：35更新
不具合が発生しておりましたタイピング工場Liteに関しまして、
復旧し、正常に参加が出来る状態となりましたのでご報告致します。
ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

※12：05更新
瞬間記憶PC/SPに関しまして正常にポイント反映される状態に復旧致しました。
なお、10日14時頃〜本日午前中までにプレイをされたポイントに関しては本日中に全て付与完了予定となっております。
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日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下２つのコンテンツにて、正常にご利用できない事象が発生しております。

・瞬間記憶PC/SP
1月10日（水）14:00頃より「瞬間記憶ゲーム」のポイントが付与されないという不具合が発生しています。
ご利用の皆様には大変申し訳御座いませんが、只今復旧作業を行っております。
復旧完了次第、改めましてお知らせにてご報告いたします。
また、復旧までに獲得できなかったポイントに関しましては後ほど付与対応を行わせていただきます。

・タイピング工場Lite
本日1:30より入力ができない状態となっております。
ご利用の皆様には大変申し訳御座いませんが、只今旧作業を行っております。
復旧完了次第、改めましてお知らせにてご報告させていただきます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
復旧まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます

2016.02.12

メンテナンス

「瞬間記憶ゲーム」メンテナンスのお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日程におきまして「瞬間記憶ゲーム(PC/スマホ)」にて
メンテナンスを実施させていただきます。

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【実施日時】
　2016年2月15日（月）11:00〜15:00

【メンテナンスによる影響】
　期間中ゲームに参加ができません。
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お楽しみいただいている皆様には
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご協力をくださいますようようお願い申し上げます。

2016.02.12

障害報告

楽天市場ポイント反映遅延のお知らせ

日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時に楽天市場をご利用いただきました方に関しまして、
通帳へのポイント反映が遅延しております事をご報告致します。

日時：2月10日(水)〜2月11日(木)

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ご利用されましたお客様のデータに関しましては
全て正常に保管されておりますため、
どうぞご安心いただけますようお願い致します。

なお、ポイント通帳への反映は2月15(月)中には
全て完了見込みとなっております。

大変恐縮ではございますが、
反映まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

引き続き、げん玉をどうぞよろしくお願い申し上げます。

2016.02.12

その他

不正ログインの被害を防ぐためのお願い

いつもげん玉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、様々なインターネットサービスにおいて、不正に取得した
膨大なID(メールアドレス)・パスワードの組み合わせを用いて、
不正なログインを行おうとする事例が数多く報告されております。

「貯めたポイントを交換されてしまう」
「登録している個人情報を見られる、盗まれてしまう」などの
被害を防ぐためにも、

・他サービスのものと重複しないパスワードの設定
・定期的なパスワードの変更

を強くお勧めいたします。

詳しくは以下をご参考くださいませ。
http://u.realworld.jp/security/password

今後とも、げん玉をよろしくお願い致します。

2016.01.28

リリース

Suicaポイントギフトへのポイント交換開始のお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、PointExchangeのポイント交換先として
「Suicaポイントギフト」をリリースいたしました！

500円から交換可能ですので、この機会に是非ご検討下さい。
また、お手元にコードが届き次第すぐにご利用いただけます。

▼ PointExchange ▼
http://www.point-ex.jp/spend/?to=cyber#suica

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.01.28

リリース

新ゲーム４タイトルリリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日４つの新ゲーム
■ねこまち商店街(PC/スマホ)
■Hyperメダリスト(PC/スマホ)
■連打連打(PC/スマホ)
■きょうの脳トレ(PC)
をリリースしました！

それぞれ1回参加で5pt、毎日最大3回参加可能です！
さらに上位入賞でボーナスポイントも！

どれも簡単に参加が出来て楽しめるゲームとなっています。

げん玉左側「ゲームdeスタンプラリー」もしくは
下記URLよりご参加可能です。

▼ねこまち商店街
http://www.gendama.jp/cl/?id=190716

▼Hyperメダリスト
http://www.gendama.jp/cl/?id=190724

▼連打連打
http://www.gendama.jp/cl/?id=190720

▼きょうの脳トレ
http://www.gendama.jp/cl/?id=190728

※スマートフォン版は「タッチでpt」内
　「スタンプラリー」よりご参加可能です。
※PCとスマホどちらもそれぞれでポイント獲得可能です。

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.01.26

リリース

新ゲーム「恐竜発掘！ほりほりランド！」」リリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日新ゲーム「恐竜発掘！ほりほりランド！」をリリースしました！

化石を掘り当ててポイントゲット♪
もちろん毎日参加可能です！

げん玉左側「ゲームdeスタンプラリー」もしくは
下記URLよりご参加可能です。

▼恐竜発掘！ほりほりランド！
http://www.gendama.jp/cl/?id=189878

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2016.01.22

障害報告

ポイント反映不具合に関するお知らせ（【ニッセン】第６弾お水に関するアンケート）

日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

1月14日(木)にげん玉により下記サービスをご利用されたお客様に関して、
広告主様のシステム上の不具合によりポイントの反映が
遅延する現象が発生しております。


■対象サービス：【ニッセン】第６弾お水に関するアンケート


■対象期間
1月14日(木)


この度はご心配、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ご利用されたお客様のデータに関しては全て確認がとれており、
現在ポイント通帳への反映対応中となりますので
どうぞご安心いただけますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしている中大変恐縮ではございますが、
反映完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、全ての反映が完了しましたらこちらにて
改めてご報告をさせていただきます。


今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2016.01.15

その他

ガチンコ争奪！山分けキャンペーン結果発表！

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

2015年12月23(水)〜31日(日)まで実施させていただきました
【ガチンコ争奪！山分けキャンペーン】の結果発表をお伝え致します！
たくさんのご参加ありがとうございました。

▼ランキング結果▼
http://www.gendama.jp/pages/top/201601_yamawake_announcement/

またのご参加心よりお待ちしております。

2016.01.14

障害報告

※11:30更新※ポイントの森・ビンゴ不具合に関して

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日発生しておりました下記不具合に関して、
11:25分頃復旧致しましたのでご報告致します。

現在は正常に各機能をご利用いただけます。

改めてご利用いただいていたお客様には
ご迷惑、ご不便お掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

以下、本日発生不具合------------------------------------------------------------

現在「ポイントの森」及び「ビンゴ」にて下記不具合が発生しております。

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■ポイントの森
各クリックpt付広告に正常にアクセスが出来ない。

■ビンゴ
ゲーム画面が表示されない。
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ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ただいま復旧対応中となりますので、
復旧等進捗があり次第改めてこちらにてお知らせさせていただきます。


今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.12.25

その他

【緊急開催！本日13時〜23:59】200,000pt山分け企画！

【緊急開催！本日13時〜23:59】200,000pt山分け企画！
日頃よりげん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日(22日)13時より、緊急開催！

13:00〜23:59の間にげん玉からサービスを利用され、
5,000pt以上獲得された方全員で200,000pt山分け致します♪♪

・サービス利用とは…？

▼すぐに5,000pt以上獲得出来るサービスを探そう！
クレジットカード
ローンカード
口座開設

■山分けポイント付与予定日：1/8（金）

※PC/スマホどちらからのご利用でも対象です。

引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いします。

2015.12.22

その他

【速報】年末年始お得なキャンペーン実施！

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年末年始、げん玉では楽しいキャンペーンを実施します！

■2015年12月23日(土) 〜 2015年12月31(木)
『ガチンコ争奪！山分けキャンペーン』

■2016年1月1日(金) 〜 2016年1月4(月)
『お年玉キャンペーン』


サービスをご利用する度に、ポイントがもらえるチャンス！？
詳しいキャンペーン内容は、12月23日(水)TOPページで明らかに！

年末年始もげん玉を利用してお得にポイント貯めちゃおう★

2015.12.18

メンテナンス

「モリモリを囲め！」緊急メンテナンスのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の日程におきまして「モリモリを囲め！」にて
緊急のメンテナンスを実施させていただきます。

【作業日程】
2015年12月17日(木)02時00分 - 2015年12月17日04時00分

メンテナンス中はゲームが参加不可となります。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご協力をくださいますようようお願い申し上げます。

引き続き「げん玉」を、何卒よろしくお願いいたします。

2015.12.16

障害報告

ポイント反映不具合に関するお知らせ（Oh My Glasses TOKYO）

日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

11月16〜11月18の間にげん玉に掲載をしておりました下記サービスに関して、
正常にポイントが反映されない不具合が発生しておりました。


■対象サービス：【Oh My Glasses TOKYO】無料会員登録


■対象期間
11月16日(月) 〜 11月18日(水)


この度はご心配、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

上記期間に対象のサービスをご利用され、
正常にポイントが反映されなかったお客様に関しましては
調査のうえ、ポイントの補填対応をさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、
お問い合わせフォームより、以下情報を記載のうえ
お問い合わせいただけますようお願い申しあげます。

▼お問い合わせフォーム
https://u.realworld.jp/help/inquire/form

■必要事項
・ご登録完了メール

調査ののち、結果のご回答及び
ポイント付与の対応をさせていただきます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.12.14

その他

年末年始の営業、サポート対応に関して

2015年12月26日(土) 〜 2016年1月3日(日)の間、げん玉運営事務局は年末年始休業とさせていただきます。
げん玉のご利用に関しましては通常通り行えますが、上記期間中にいただきましたお問い合わせの対応は2016年1月4日(月)以降順次行わせていただきます。

なお、該当期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます。
迅速な対応を心がけますが、返答まで10営業日程度お時間を頂く場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い致します。

2015.12.10

障害報告

アクセス障害のご連絡

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

12月7日(月)12:45頃より13:00頃にかけて、
アクセスの増加によりサービスがご利用しづらい状況が続いておりました。

当該事象による影響は以下の通りとなります。
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・げん玉にアクセスがしづらい
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現在は復旧が完了しており、正常に各サービスをご利用いただけます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.12.07

障害報告

「楽天で貯める」内高還元ショップの表示不具合に関して

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、「楽天で貯める」ページ内におきまして高還元ショップの
表示がされない現象が発生しております。

ご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

こちらの復旧に関しましては12月8日（火）を予定しております。

大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますよう、
お願い申し上げます。

なお、通常の楽天市場での商品購入1%ポイント獲得に関しては、
正常にご利用いただけますのでどうぞご安心くださいませ。

今後とも「げん玉」を何卒、よろしくお願い致します。

2015.12.02

障害報告

アクセス障害のご連絡

日頃よりげん玉をご利用いただき誠にありがとうございます。

11月30日(月)10:50頃より12:00頃にかけて、
アクセスの増加によりサービスがご利用しづらい状況が続いておりました。

当該事象による影響は以下の通りとなります。
-------------------------------------------------
・げん玉にアクセスがしづらい
-------------------------------------------------

現在は復旧が完了しており、正常に各サービスをご利用いただけます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともげん玉をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2015.11.30

リリース

新ゲーム「瞬間記憶ゲーム」リリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日新ゲーム「瞬間記憶ゲーム(PC版)」をリリースしました！

数字の配置を覚えて当てていく簡単で楽しいゲームです♪

10問クリアで5ptゲット！
1日10回クリアで20pt、20回クリア達成でさらに30pt獲得可能です。

げん玉左側「遊んで貯める」よりご参加可能です。

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2015.11.04

リリース

新ゲーム「スクールオブクイズ」リリースのお知らせ

日頃より、げん玉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日新ゲーム「スクールオブクイズ」をリリースしました！

毎日クイズに参加して獲得した得点に応じて20,000pt山分け！

以下URL、もしくはげん玉左側「遊んで貯める」(PC版)、
スマートフォン版は「タッチでpt」よりご参加可能です。
http://www.gendama.jp/cl/?id=178196

なお、PC版、スマートフォン版どちらも
それぞれお楽しみいただく事が可能です。
両方参加をすればダブルでポイント！

是非ご利用下さい。

今後とも、げん玉をどうぞよろしくお願いいたします。

2015.11.02